PRAZO DE ENTREGA

Na RelloStore, damos uma atenção muito especial para que seu pedido seja sempre entregue nos prazos indicados e com a melhor qualidade. Nosso prazo de entrega é de até 15 dias úteis e começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela operadora do cartão. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 08h às 18h.

A fim de preservar a privacidade e a segurança de nossos clientes, o produto chega ao endereço informado para a entrega em embalagem discreta e sem identificação da RelloStore em sua parte externa. Salvo as hipóteses de retirada nas lojas físicas, conforme a escolha feita na hora da compra.

É importante conferir a nota fiscal e os produtos no ato da entrega. Recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta, se houver sinais de avaria ou se o produto estiver em desacordo com o pedido. Nesses casos, avise imediatamente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail para contato@rellostore.com

Nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira, das 09:00 às 18:00.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem de forma legível e registrem algum documento ou comprovante do mesmo.